Parmi les professionnels qui assurent des permanences à la Maison de la Justice et du Droit, Nathalie Lepetit informe et conseille les usagers depuis 12 ans.
En quoi consiste votre mission ?
On vient me voir pour obtenir des renseignements et des explications sur des procédures civiles, prud’homales, pénales ou pour toute démarche qui ne nécessite pas la présence d’un avocat. Mon rôle est d’expliquer les documents et les jugements pour que ce soit bien clair pour l’usager. J’aide les habitants qui le souhaitent à préparer un dossier ou un rendez-vous avec le conciliateur de justice ou le juge des contentieux pour tout litige inférieur à 5 000 €.
Ce service à la population permet de désengorger les tribunaux.
Pour quels types de démarches ?
Avec le développement d’Internet, la plupart des démarches peuvent se faire sur le site www.justice.fr mais beaucoup de personnes sont démunies face à l’outil numérique. Les personnes que j’accompagne peuvent être en instance de divorce ou bien en conflit avec un artisan par exemple. Dans le cas d’un problème avec un voisin, on explique comment faire pour réunir des preuves, constituer un dossier. Parfois, je rencontre des personnes qui ont reçu un courrier d’expulsion suite à un défaut de paiement de loyer. Il arrive que l’usager soit en situation de surendettement, ce qui m’amène à l’orienter vers des professionnels qui pourront trouver des solutions pour se sortir de cette précarité. Je peux aussi conseiller des professionnels, mais seulement lorsqu’ils ont un litige avec un particulier.
Comment peut-on obtenir un rendez-vous ?
J’assure une permanence tous les matins à la Maison de la Justice et du Droit. L’après-midi, on peut me contacter par téléphone. C’est gratuit et sur rendez-vous uniquement, en appelant le 02 35 77 23 24. Mais il m’arrive parfois aussi, entre deux rendez-vous, de renseigner les personnes à l’accueil de la MJD ou par téléphone.
Qu’est ce qui vous plaît dans votre travail ?
C’est le contact humain. J’aime être à l’écoute des gens et leur venir en aide en apportant des solutions à leurs problèmes. J’apprécie aussi le travail de collaboration avec de nombreux professionnels des instances publiques. La MJD a un partenariat assez étendu, ce qui nous permet d’orienter les gens vers le bon interlocuteur, en fonction des situations.
Plus d’informations : 
Horaires :
Du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h
et le vendredi de 9h à 12h
27 place de la République, Elbeuf sur Seine
Tél. 02 35 77 23 24