« Priorité à la qualité de la prise en charge »

Didier Poillerat dirige le centre hospitalier intercommunal Elbeuf-Louviers-Val de Reuil (CHIELVR) depuis janvier. Rencontre.

Qu’est-ce qui vous a intéressé dans ce poste ?
Cet hôpital a beaucoup d’atouts. C’est un bel équipement avec un plateau technique de qualité, beaucoup de chambres individuelles, et surtout, un personnel compétent. Sa taille est selon moi idéale car elle permet de proposer une grande variété de soins aux patients, tout en gardant une dimension humaine. Et puis, le Groupement hospitalier de territoire, créé en 2016 par les centres hospitaliers d’Elbeuf-Louviers-Val de Reuil, du Neubourg et de Bourg-Achard, est très intéressant. Grâce à un projet médical partagé, il permet de mieux articuler l’offre sanitaire et médico-sociale sur un territoire d’environ 200 000 habitants.

Quelles sont vos priorités ?
L’objectif pour un hôpital généraliste comme le CHIELVR est d’améliorer sans cesse la prise en charge des patients. Il faut savoir également que, depuis une réforme datant d’une quinzaine d’années, le budget alloué à un hôpital est lié à l’activité. Nous devons donc accroître l’accessibilité et l’offre de soins pour avoir davantage de patients et donc de financements ; l’objectif étant que ce soit un cercle vertueux. Priorité à la qualité de la prise en charge.

Des projets en cours ou à venir ?
Oui. En matière d’accessibilité déjà, nous allons jouer sur plusieurs leviers. Il me semble essentiel que les patients et visiteurs puissent se garer facilement à proximité de l’hôpital. La situation s’est déjà améliorée ; ils bénéficient de davantage de places libres dans le parking gratuit mis à leur disposition. Autre levier sur lequel nous travaillons : l’accessibilité par téléphone. En septembre, nous allons à la fois renforcer le standard téléphonique et mettre en place la prise de rendez-vous par Internet. Il faut que l’on soit joignable facilement. Enfin, nous souhaitons améliorer la signalétique extérieure et intérieure. Elle est actuellement trop compliquée, peu visible. Les patients ne s’y retrouvent pas. Mon objectif est de faciliter leurs démarches, d’améliorer les conditions d’accueil.

Sur le plan médical ?
Plusieurs nouveautés. Nous employons depuis novembre 2018 une oncologue médicale, ce qui améliore la prise en charge des personnes atteintes d’un cancer (lire article ici). La première « sleeve gastrectomy » du CHI a été réalisée fin mars ; les patients en situation d’obésité sévère peuvent donc bénéficier d’une prise en charge globale et personnalisée. Les plages horaires du scanner seront augmentées à partir du mois de juin (de 8h à 20h). Nous développons aussi la chirurgie ambulatoire pour répondre à une demande de plus en plus forte des patients de rentrer chez eux le soir. Et puis, nous allons renforcer le service d’urologie avec l’arrivée d’un nouvel urologue en août.

Quelques mots sur le groupement hospitalier de territoire (GHT) ?
Déjà, concernant le site d’Elbeuf, nous avons en projet de travailler davantage avec les médecins de ville. Nous réfléchissons à la possibilité que ces derniers proposent des consultations aux urgences le soir et le week-end. Les patients auraient ainsi le choix, au sein des urgences, d’être suivi par un médecin de ville ou par un médecin de l’hôpital. Cela permettrait de désengorger les urgences tout en améliorant la qualité d’accueil.
Autre projet : nous aimerions développer les consultations de médecins spécialistes du CHI dans les centres hospitaliers du Neubourg et de Bourg-Achard. Des consultations ouvertes à tous. C’est déjà le cas par exemple en gynécologie et en gastro entérologie ; et c’est très apprécié. Cela permettrait là-aussi de favoriser la prise en charge et le confort des patients. Enfin, dans le cadre du GHT, le partenariat avec le CHU de Rouen est très positif.